Términos de Servicio de WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web drarstepax.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED, con domicilio social en FLAT NO. 704, BUILDING 6, SANSKRUTI, THAKUR COMPLEX ELEGANT BUILDERS, KANDIVALI(EAST), MUMBAI, Maharashtra, India - 400101, inscrita con el número de registro/CIN U24233MH2015PTC265308, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED”).

El Sitio Web y los servicios se dirigen a usuarios ubicados en España y a otros usuarios que accedan desde otros territorios, sin perjuicio de la aplicación imperativa de la normativa española cuando corresponda. La utilización del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todo o parte de ellos, deberá abstenerse de usar el Sitio Web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED. El acceso al Sitio Web, la solicitud de información, el envío de formularios, la contratación de servicios y, en general, cualquier uso del Sitio Web, suponen la aceptación expresa de estas condiciones.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. Si actúa en nombre de una entidad, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Alcance de los servicios

WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED opera como estudio y puede prestar, entre otros, servicios de carácter consultivo, técnico, informativo, de soporte, coordinación de proyectos y otras actividades profesionales relacionadas con su objeto social, siempre conforme a la normativa aplicable y a las características concretas de cada encargo.

Salvo indicación expresa en una propuesta, presupuesto, contrato particular o anexo, los servicios podrán incluir:

• Atención de consultas y solicitudes de información.
• Elaboración de propuestas, informes o documentación técnica.
• Gestión administrativa y coordinación de proyectos.
• Servicios auxiliares o complementarios asociados al encargo contratado.

Las características, alcance, plazos, hitos, entregables, precios y condiciones específicas de cada servicio se determinarán en la oferta, presupuesto, orden de servicio, contrato o comunicación aceptada por el usuario. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para ese servicio concreto, salvo que contravengan normas imperativas.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
• Utilizar el Sitio Web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No emplear los servicios con fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a terceros o a la Empresa.
• No introducir virus, malware, código dañino ni realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o inutilizar el Sitio Web.
• No suplantar la identidad de terceros ni acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos ajenos.
• Cumplir con toda la normativa que resulte de aplicación a su actividad, uso o explotación de los servicios.
• Mantener la confidencialidad de credenciales, accesos o información sensible que le sea facilitada.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones y mantendrá indemne a WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED frente a reclamaciones de terceros originadas por su actuación, omisión, contenido aportado o uso indebido del Sitio Web o de los servicios.

El usuario reconoce que, en caso de aportar información, documentación o instrucciones incorrectas o incompletas, los resultados o entregables podrán verse afectados, sin que ello genere responsabilidad para la Empresa.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, honorarios o tarifas aplicables serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto, tarifa publicada o contrato específico aceptado por el usuario. Salvo que se indique otra cosa, los importes se expresan en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en cada caso y conforme a la normativa fiscal vigente.

• El pago deberá realizarse por los medios indicados por la Empresa en cada caso.
• Salvo pacto distinto, el pago deberá efectuarse por adelantado o en los plazos señalados en la factura o presupuesto.
• En caso de retraso, la Empresa podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización del importe pendiente.
• Los gastos bancarios, comisiones por cambio de divisa o cargos de intermediarios financieros correrán a cargo del usuario, salvo pacto en contrario.
• La falta de pago facultará a la Empresa a resolver el servicio, sin perjuicio de reclamar cantidades adeudadas, intereses y costes de recobro conforme a derecho.

Cuando por la naturaleza del servicio proceda facturación por hitos, el incumplimiento de un hito de pago podrá implicar la paralización de las tareas vinculadas al mismo hasta su abono.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza de estudio y la posible personalización de los servicios, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo siguiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, correspondan al consumidor conforme a la legislación española:

• Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a [email protected].
• Si la ejecución del servicio no ha comenzado, la Empresa podrá valorar la devolución total o parcial de importes, descontando costes administrativos o financieros razonables, si los hubiera y estuvieran debidamente justificados.
• Si el servicio ya ha comenzado, no procederá la devolución de las cantidades correspondientes a trabajo ya realizado, tiempo invertido, recursos asignados o gastos incurridos.
• Los servicios personalizados, a medida, urgentes o ya completamente ejecutados no serán reembolsables, salvo obligación legal en contrario.
• Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en contratación a distancia, su ejercicio quedará sujeto a las excepciones legales previstas, incluyendo la prestación de servicios completamente ejecutados o personalizados con consentimiento expreso cuando proceda.

Toda solicitud de reembolso deberá ser evaluada caso por caso. La aprobación de un reembolso no implica reconocimiento de incumplimiento por parte de la Empresa.

6. Limitaciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED no será responsable de:

• Interrupciones, errores, retrasos o indisponibilidades del Sitio Web causados por terceros, mantenimiento o causas técnicas ajenas a su control razonable.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales o pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidad de negocio o reputación.
• Decisiones adoptadas por el usuario con base en información facilitada en el Sitio Web, cuando dicha información no constituya asesoramiento profesional específico contratado para tal fin.
• Contenidos, enlaces o servicios de terceros accesibles desde el Sitio Web.
• El uso indebido del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario o de terceros.

La responsabilidad total acumulada de la Empresa, por cualquier causa y con independencia del fundamento jurídico de la reclamación, quedará limitada, salvo norma imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

Nada en estos Términos de Servicio excluye o limita la responsabilidad de la Empresa cuando dicha exclusión o limitación no sea legalmente posible, incluyendo, en su caso, responsabilidad por dolo, daños personales o cualesquiera otras materias no renunciables por ley.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación expresa en sentido contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, sus contenidos, diseño, textos, imágenes, logotipos, marcas, interfaces, software, bases de datos, compilaciones y demás elementos, pertenecen a WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED o a terceros licenciantes.

El acceso al Sitio Web no atribuye al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos, salvo la licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable necesaria para navegar y utilizar el Sitio Web conforme a estos Términos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación no autorizada de los contenidos, salvo autorización previa y por escrito de la Empresa o salvo lo permitido por la ley.

En caso de que el usuario remita contenidos a la Empresa, garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los mismos y concede, en la medida necesaria para la prestación del servicio, una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al ámbito contractual para su tratamiento, reproducción, adaptación o comunicación interna vinculada al servicio contratado.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED tratará los datos personales facilitados por los usuarios para gestionar consultas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, atender comunicaciones y, cuando exista base jurídica, enviar información comercial relacionada con sus servicios.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros que resulten aplicables, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de documentación que permita acreditar su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando lo considere oportuno.

El Sitio Web puede utilizar cookies o tecnologías similares. El uso de estas tecnologías se regirá por la política de cookies correspondiente, cuando exista, y por la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques de gran escala, actos de autoridad, pandemias o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá comunicarlo a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y reanudar el cumplimiento en cuanto cese la causa que lo impida. Si la situación se prolongara de forma continuada durante un período razonable, las partes podrán acordar la suspensión o terminación del servicio sin responsabilidad adicional, salvo por las obligaciones ya devengadas.

10. Cambios en los términos

WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento, por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web o en la fecha indicada en la propia versión actualizada. El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos o de las condiciones particulares vigentes para servicios ya contratados.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente de los Términos de Servicio.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que pudieran resultar aplicables.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, la interpretación o ejecución de estos Términos, o la prestación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relativa a estos Términos de Servicio, puede contactarse con:

• WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED
• Dirección: FLAT NO. 704, BUILDING 6, SANSKRUTI, THAKUR COMPLEX ELEGANT BUILDERS, KANDIVALI(EAST), MUMBAI, Maharashtra, India - 400101
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: drarstepax.pro
• CIN: U24233MH2015PTC265308

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, dentro del marco legal, preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio de WHITE HOPE PHARMACEUTICAL PRIVATE LIMITED.